Ziele

Der Unternehmenserfolg hängt ausschließlich von der Zufriedenheit unserer Kunden ab. Wir wollen zufriedene Kunden in langfristigen und stabilen Beziehungen haben. Dazu haben wir einige Grundsätze aufgestellt, an denen wir uns messen lassen wollen:

• „CosiFan ist bestrebt, ausschließlich beste Qualität zu liefern. Daher wird ein klar definiertes
  Produktspektrum von renommierten Markenherstellern angeboten und über einen individuellen
  Service die Abgrenzung zu Noname-, Billig- aber auch Großmärkten gesucht.“
  
  
• „Wir bieten dem Kunden optimale Konzepte, Lösungen und Services an.
  Die Individualität des Kunden ist der Maßstab unseres Handelns.“
  
  
• „Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt unserer Aufgaben
  und gehen mit Ihnen eine faire Partnerschaft ein.“
  
  
• „Wir bedienen unsere Kunden so, wie wir selbst bedient werden wollen:
  freundlich, fachlich und kompetent.“
  
  
• „Der Kunde ist die wichtigste Person in unseren Räumen, ganz gleich,
  ob er persönlich, per Brief oder am Telefon anwesend ist.“
  
  
• „Wir erkennen die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden
  und bieten ein hohes Maß an Betreuungsqualität.“
  
  
• „Wir wollen das Vertrauen eines jeden Kunden gewinnen,
  damit er eine dauerhafte Geschäftsbeziehung mit uns eingeht.“